Страх пропустить, или FoMO , обычно описывается как то тревожное чувство, которое возникает у вас, когда вы думаете, что другие люди могут хорошо провести время без вас. Чрезмерное FoMO тесно связано с симптомами поведенческой зависимости . Это часто приводит к нежелательному поведению, такому как постоянная проверка социальных сетей, даже в неподходящем контексте, например во время вождения, и чрезмерной озабоченности реакцией на онлайн-сообщения и сообщения.
Наше новое исследование выявило основные триггеры этого психологического феномена, контексты, в которых оно происходит, и типы страхов, вовлеченных в него. Мы также предложили новые конструктивные особенности, которые платформы социальных сетей могли бы внедрить, чтобы минимизировать эту самую современную форму социальной тревоги.
Люди в основном социальные существа. Наша идентичность, убеждения и поведение основаны на нашем взаимодействии с другими. От тех, кого мы хорошо знаем, до мимолетных мгновений зрительного контакта с незнакомцами, которых мы проходим по улице. Предыдущие поколения, возможно, имели периоды передышки от социального мира. Но появление социальных сетей и смартфонов означает, что доступ к социальной информации и взаимодействию 24 часа в сутки никогда не был проще.
Этот постоянный поток взаимодействия оказывает влияние, и, несмотря на пословицу, что ничто в Интернете никогда не исчезает, социальная информация может устареть и со временем стать менее значимой. Например, текущие групповые чаты, прямые трансляции и прямые сообщения, ожидающие немедленного ответа. Когда люди не успевают идти в ногу со всеми этими сражающимися сообщениями и потоками, FoMO поднимает свою уродливую голову.
FoMO подкатегории
В нашем исследовании мы рассмотрели ситуации и контексты, в которых может запускаться FoMO, и какие страхи встречаются.
FoMO как особая концепция – это упрощение. В отличие от общей идеи FoMO, возникающей из-за отключения от Интернета и социальных сетей (таких как потеря сигнала или разряженная батарея), мы обнаружили, что это часто происходит, когда люди действительно связаны. Например, когда у людей есть несколько устройств и учетных записей социальных сетей, и у них мало времени или желания проверить их все, они могут бояться пропустить важные сообщения и события.
FoMO также может случиться, когда люди разочарованы тем, что другие не отвечают, несмотря на получение и чтение сообщений. Они могут бояться, что упустили предыдущие взаимодействия и упустили шанс проявить сочувствие. В дополнение к этому мы обнаружили ряд дополнительных страхов, таких как:
страх пропустить возможность завоевать популярность. Это происходит, если кто-то опаздывает с ответом другим и выражает сочувствие, когда это необходимо
- страх пропустить ценную информацию
- страх быть исключенным из социальных групп из-за отсутствия своевременного участия
- боязнь провоцировать негативные реакции
FoMO ассоциируется с чувствами стресса и беспокойства, а также с тем, как мы относимся друг к другу в сети и каковы наши ожидания. Вот почему социальные сети в их нынешнем дизайне рассматриваются многими как антиобщественные инструменты, нацеленные главным образом на привлечение внимания людей, но уделяющие меньше внимания здоровому и гуманизированному взаимодействию.
FoMO также приводит к вопросам о роли технологий во вреде благосостояния людей и ограниченной доступности инструментов и конструктивных особенностей, которые помогают им регулировать и формировать свое социальное присутствие и идентичность в Интернете. Google Digital Wellbeing инициатива является примером усилий в этом направлении, с акцентом на экран время осознания и управление и новые способы для управления уведомлениями и временем охладиться-офф.
В нашей оценке социальных сетей мы отметили, как особенности дизайна могут запускать FoMO у пользователей. Например, основная функция отображения количества лайков, полученных постом, может создать страх того, что пользователь упускает индикаторы социального одобрения, что было продемонстрировано как связанное с эмоциональным благополучием .
Другие функции, такие как доставка двойного тика и функция уведомлений в WhatsApp, могут создавать озабоченность социальными отношениями. Таким образом, FoMO может быть запущен, когда пользователь начинает задаваться вопросом, почему друзья не отвечают, несмотря на чтение сообщения. Это может быть риском, поскольку, как показало социально-психологическое исследование , люди часто допускают ошибки в объяснении и интерпретации поведения других.
Например, сообщение, оставленное «непрочитанным» или оставшееся без ответа, может быть истолковано отправителем как отклонение, когда на самом деле получатель мог сделать это, но затем потерял соединение Wi-Fi или вступил в собрание.
Дизайнерские решения
Технология может усилить существующие проблемы, но она также может быть использована для достижения положительных изменений. Это может быть сделано интеллектуальным и интерактивным способом. Из обсуждений, которые мы провели с людьми, испытывающими FoMO, мы определили ряд возможных проектов, которые могут быть реализованы таким образом, чтобы охватить все их учетные записи в социальных сетях, включая:
Настройка списков приоритетов таким образом, чтобы человек получал сообщения и уведомления только о важных событиях и темах и из выбранных источников, групп и контактов, которые ему небезразличны.
Позволяет легко фильтровать, записывать и повторять события, чтобы человек мог вернуться в социальные сети в свое время, не пропуская временно доступную информацию и – в то же время – не перегружаясь ожидающими уведомлениями, контентом и взаимодействиями.
Предоставление людям возможности указывать свой протокол социального взаимодействия. Например, аналогично настройке параметров конфиденциальности, пользователи могут указать, что они не всегда отвечают на комментарии, и их присутствие в сети носит спорадический характер, поэтому другие не должны ожидать, что они будут постоянно заняты.
Технологические компании находятся в противоречии между своей целью иметь как можно больше пользователей с одной стороны и их необходимостью сбалансировать это с благополучием пользователей с другой. В качестве альтернативы мы предлагаем либеральную и открытую модель, которая позволяет приложениям и службам, разработанным третьими сторонами, которым доверяют и которые авторизованы пользователем, получать доступ к своим учетным записям в социальных сетях и данным об использовании в Интернете с целью помочь им регулировать FoMO и проблемная привязанность к цифровым медиа в целом.