В середине телефонного разговора с клиентом в дверь Майкла Сюн стучится важный посетитель: его 3-летний сын.
Сюн, продавец в Чиби, городе, расположенном недалеко от центра вспышки вируса, является одним из миллионов людей в Китае, которые подчиняются правительственным заказам на работу из дома в рамках самых масштабных мер по борьбе с болезнями, которые когда-либо применялись.
После завтрака Сюн уезжает 3-летний и его 10-месячный брат с бабушкой и дедушкой. Продавец IQAir, швейцарского производителя бытовых очистителей воздуха, которые популярны в китайских городах, где можно задыхаться, идет в спальню, чтобы поговорить с клиентами и попытаться найти новые по телефону и электронной почте.
Его сын «приходит, чтобы постучать в дверь, когда я нахожусь на собрании, с просьбой обнять», сказал Сюн. «Я отключаюсь, открываю дверь и говорю ему, что буду с ним позже, и он в порядке с этим».
Большая часть доступа в Ухань, город с населением 11 миллионов человек, где обычно работает Сюн, была перекрыта 23 января, а некоторые другие города ввели ограничения на поездки. Средства контроля, налагаемые на бизнес в целях предотвращения распространения инфекции, распространяются по всей стране, затрагивая десятки тысяч компаний и сотни миллионов сотрудников.
Правительство продлило лунный новогодний праздник, чтобы фабрики и офисы были закрыты. Кинотеатры, храмы и другие туристические объекты были закрыты, чтобы предотвратить формирование толпы. Групповые туры были отменены, и бизнесменам приказали отложить поездку.
Обширные обрабатывающие отрасли Китая не могут функционировать без рабочих на фабриках. Но поскольку некоторые предприятия вновь открылись, Пекин сказал всем, кто еще может работать из дома, остаться там.
Это вынуждает сотрудников, от индивидуальных предпринимателей до сотрудников штаб-квартиры Volkswagen AG в Пекине, насчитывающих 3500 человек, оставаться на связи с клиентами и деловыми партнерами и поддерживать работу компаний по телефону и электронной почте.
Миллионы китайских предпринимателей ведут уборку дома, мелкую торговлю и другие предприятия вне своих домов. Многие пострадали так же, как и более крупные предприятия, из-за ограничений на передвижение и приказов семьям оставаться дома.
Мэгги Чжан, соучредитель SheTalks, компании в Пекине, которая организует мероприятия для женщин, работает над квартирой своих родителей в северо-западном городе Чжанъе в провинции Ганьсу. Она пошла на Лунный Новый год и сказала, что может остаться до марта.
Чжан временно прекратила организовывать переговоры и другие публичные мероприятия и собирает материалы для своей учетной записи в социальной сети, чтобы привлечь пользователей.
Утром: «Я проведу несколько интервью по телефону или через Интернет с женщинами, работающими на фронте и борющимися с эпидемией, а иногда и с иностранными предпринимателями, работающими в Китае», – сказал Чжан. «Когда я работаю, мои родители всегда стараются молчать и не мешать мне».
Чжан сказала, что использует солнечную гостиную, чтобы писать, и переходит в спальню, чтобы давать интервью или разговаривать с коллегами. Во время этих звонков она работает на эллиптическом тренажере, «потому что мой разум работает быстрее, когда я тренируюсь».
Число новых случаев заражения вирусом, о которых сообщалось ежедневно, сократилось, но экономисты предостерегают от предположения о том, что болезнь и ее влияние на вторую по величине экономику мира могут вскоре быть под контролем.
Карантин в центральной провинции Хубэй, которая окружает Ухань, и некоторые соседние области все еще на месте. Многие крупные компании говорят сотрудникам оставаться дома.
«Возвращения к нормальному состоянию еще не видно», – сказал Роджер Диван из IHS Markit в своем отчете.
Многие сотрудники уже были подготовлены к работе из-за почти универсального использования в Китае смартфонов, Интернета, служб обмена сообщениями и видеозвонков, включая популярный WeChat, которым управляет Tencent Holdings Ltd.
Китай – «вероятно, одна из лучших стран для этого», – сказал Майкл Майер, отвечающий за маркетинг автомобильной марки Volkswagen в Китае. 27-летний ветеран VW, он приехал в Китай из Индии три года назад.
«Это было бы трудно сделать в Европе. Люди здесь гораздо более открыты для использования цифровых инструментов», – сказал Майер. «Как ни печально, это лучшее место для нас, чтобы попробовать этот эксперимент».
После завтрака со своими тремя подростками Майер переезжает в заднюю комнату их пекинской квартиры, чтобы поговорить с коллегами по телефону и по видео, пока его дети учатся в их спальнях. Они снова встречаются на обед.
«Теперь все дома, – сказал Майер. «Не так уж плохо. На самом деле довольно интересно и довольно приятно».
Volkswagen планирует вновь открыть свои офисы в Пекине в понедельник, но ожидает получения обновлений от органов здравоохранения, сказал Майер.
Сюн из IQAir выразил разочарование по поводу того, что ему не удалось довести продажи до потенциальных клиентов лицом к лицу, но сказал, что карантин дает ему больше времени с сыном.
Сюн и его жена входят в число миллионов родителей, которые также ухаживают за детьми, которые сидят дома, потому что школы закрыты на неопределенный срок. Сюн сказал, что он помогает своему сыну с уроками, отправленными через WeChat детским садом.
«Обычно, когда я прихожу домой с работы, почти время для его ванны и постели», – сказал Сюн. «Теперь, когда мы проводим время вместе каждый день, я думаю, что знаю своего ребенка больше, и он больше полагается на меня. Наша связь сильнее, как и вся семья».
Многие едва выходили на улицу в течение почти трех недель.
В таких городах, как Ханчжоу, промышленный мегаполис с населением 10 миллионов человек к юго-западу от Шанхая, где проживает гигант электронной коммерции Alibaba, каждый день разрешается покупать еду только одному члену семьи.
Жилым комплексам в Пекине и других городах было приказано проверять посетителей на предмет жара. Многие допускают только жителей.
Чжан сказала, что она покинула комплекс своих родителей только один раз, чтобы пойти по магазинам. Охранники почти запретили ей возвращаться.
«На улице почти нет людей или машин», – сказала она.
Рэй Ченг, предприниматель из Макао, родившийся в южном городе Гуанчжоу, сказал, что он начинает день с составления плана для своей 7-летней дочери и 5-летнего сына – «что им нужно сделать, затем пообедать, тогда что делать », – и тогда разговаривает по телефону со своими сотрудниками и клиентами.
«Когда я работаю, я организую им то, что им нравится. Они очень сосредоточены и не будут меня беспокоить», – сказал Чен репортеру. «Прямо сейчас они смотрят« Король Лев », чтобы я мог поговорить с вами».
Менеджер по продажам IQAir в Китае Майк Бирден сказал, что он обычно проводит 50% своего времени в дороге, но три недели провел дома в Пекине, разговаривая по телефону с потенциальными клиентами. Он сказал, что продажи могут получить импульс от вируса, потому что семьи и больницы больше думают о чистом воздухе.
«Это, наверное, самый длинный отрезок, который я провел в Пекине за последние 10 лет», – сказал Бирден, канадец-американец, выросший в Сиэтле. «Мои упражнения в основном ходят по моей квартире во время телефонных разговоров».